¿Qué no son relaciones públicas?

Tenía bastante tiempo queriendo escribir sobre esto, y aunque lo traía en la mente no me daba el tiempo de hacerlo; pero una junta que tuve hace unos días tocando este tema me impulsó a escribirlo.

Y es que nosotros, como publirrelacionistas (RPs o PR’s) siempre nos enfrentamos con familia, amigos, conocidos, clientes y hasta propios “colegas” a explicar ¿qué es lo que hacemos? Igual a ¿qué son las relaciones públicas? Y, sinceramente pocos nos entienden, porque, ¡sí! hacemos muchas cosas. Pero hoy no quiero hablar de lo que hacemos que como dije, tiene muchas vertientes, sino de lo que NO hacemos, de lo que NO son relaciones públicas y que toda la gente lo confunde. En concreto me refiero a dos acciones:

  1. Llevar gente o llenar bares y antros (para los más grandes, me refiero a discotecas)

Siempre he estado en contra -y siempre lo estaré- que les llamen RPs, no porque sean menos o su función no sea importante, sino porque Relaciones Públicas va más allá de convocar a conocidos, gente, amigos o familia a un lugar y con ello lograr comisiones por metas o personas asistentes.

Este ha sido un gran tema para nosotros como profesionales en relaciones públicas, porque por ello a veces nos encontramos con clientes que buscan hacer un evento y contratan a “RPs” para que les lleven gente, sin tener forma, fondo, mensajes, objetivos, metas, etc. claro está, pensando equivocadamente que eso es hacer relaciones públicas.

 

  1. Vender

Aunque siempre nuestras estrategias deben hacer match con los objetivos de negocio de nuestros clientes o prospectos, y éstos a su vez el gran grueso es comercializar productos o servicios, nosotros como publirrelacionistas no somos el brazo comercial de las empresas para las que trabajamos, es decir, no hacemos ventas directas.

Lo anterior lo comento, por muy malas experiencias que hemos tenido sobre todo con el sector inmobiliario, en específico con desarrolladores inmobiliarios, que creen que contratar a una agencia o especialista de relaciones públicas es igual a presentarle personas para que compren los departamentos que tienen en venta. A esto dijera el dicho, “tiro por viaje” nos enfrentamos.

Y relaciones públicas no es lograr vender uno, dos, tres o más departamentos o desarrollos, sino es generar reputación de la inmobiliaria y constructora, de generar en los públicos afines una buena imagen de la empresa y sobre todo que personas ajenas a la empresa hablen bien de ella. Sobre todo en este rubro que hoy en día, debido a los desastres naturales se han visto afectados por mala imagen, reputación y capacidad de respuesta.

Para cerrar y entender mejor lo que les cuento, comparto aquí la definición maestra por parte de Edward Bernays, considerado padre de las relaciones públicas y que explica perfecto nuestra labor como publirrelacionistas:

 

“Relaciones Públicas tiene tres significados; primero información que se da al público; segundo, la construcción de la estrategia que centramos y dirigimos hacia el público para modificar sus actitudes y acciones y tercero, la suma de los esfuerzos para poder integrar las actividades y acciones de una organización con sus públicos y los del público con esta organización para que ambos se beneficien. Por lo tanto, un Consultor en Relaciones Públicas es un experto que asesora sobre las relaciones de nuestro cliente con los distintos públicos aconsejando a los mismos como modificar o potenciar las distintas formas de comportamiento, actitudes o acciones para que coincidan con los intereses del público y los de la empresa”

Imagen de @rawpixel en Pixabay
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Encuesta: Leemos, pero nos falta.

El FCE nos invita a leer sobre #PensarLaDemocracia 

Hace unos días, para ser exactos el pasado 23 de abril, se conmemoró el día internacional del libro y con ese motivo nos dimos a la tarea de realizar un par de encuestas en nuestras redes sociales de Facebook y Twitter.

Preguntamos ¿cuántos libros leen al año? Y como resultado, pudimos ver que nuestros seguidores si leen, sin embargo falta más, mucho más para ser lectores asiduos.

Aquí les compartimos imágenes de nuestros resultados. Nos alegra ver que la opción de 1 a 3 libros al año, en promedio, tiene poco porcentaje.

Hablando de libros, hoy nos queremos sumar a la iniciativa del Fondo de Cultura Económica (@FCEMexico) y su concurso #PensarLaDemocracia que viene muy acorde con los tiempos electorales que vivimos en el país y además, se trata de lectura. Ya quedan pocos días para participar pues la convocatoria cierra este 7 de mayo por lo que ¡corran!

Es sencillo. Lo único que tienen que hacer es leer o haber leído un libro de la selección #PensarLaDemocracia (que lo encuentras en su página web https://www.fondodeculturaeconomica.com) y poner en twitter una reseña de 280 caracteres. A cambio, podrás ser uno de los 10 ganadores que reciban un paquete de libros, participen en una charla con el ministro de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, José Ramón Cossío (@JRCossio) y publiquen tu reseña en la gaceta oficial del grupo editorial, entre otros premios.

Sin duda, grandes premios para grandes lectores.  

 

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Medios e influencers, no tienen que estar peleados en Relaciones Públicas.

Las agencias de relaciones públicas no deberíamos tener que elegir entre medios de comunicación o influencers para las estrategias que planteamos con nuestros clientes. En lugar de eso, “la tendencia que debemos adoptar es combinar ambos canales en una estrategia integral dirigida por expertos y con objetivos sumamente claros”, como señala la experta Catriona Pollard Fundadora de CP Communications en España. Combinar medios e influencers refuerza el impacto de nuestros mensajes a canales distintos offline y online. Una estrategia bien lograda nos ayudará a amplificar el mensaje.

Mientras que la información que le transmitimos a medios de comunicación tienen un impacto de mayor periodo de tiempo, credibilidad basada en sus plumas (periodistas) y sustento de la tradición del medio; las redes sociales y los influencers permanecen online un corto periodo, los mensajes deben ser breves y sustentados en experiencias, esto permite crear relaciones más personalizadas con los usuarios. Por ello la importancia de trazar objetivos específicos con cada uno de ellos.

Los publirelacionistas debemos acompañar a nuestros clientes apostando por estrategias de comunicación que incluyan bloggers/influencers y medios de comunicación. Remarcando con cada uno de ellos los objetivos, la información y/o experiencia de una manera clara y los mensajes muy específicos para sus audiencias. Por ejemplo: en un en una cata al medio le das información, tipo de vino, sommelier, maridaje, cómo y por qué, pero no le puedes decir cómo escribir o cuándo sacar la nota, mientras que el influencer transmite en tiempo real su experiencia y tiene libertad de apegarse a cómo la vive y contarla así, como la siente.

Influencers y periodistas son medios de comunicación, utilizar a uno u a otro, depende de la marca, sus objetivos y el público al que se quiera llegar, cualquier plan de comunicación que tiene que ajustarse a las necesidades actuales del mercado y tener pilares de comunicación centrados en ambos. Mucho dependerá del tipo de marca y su visión; la eficacia de nuestra estrategia resultará, sobre todo, de los objetivos que nos hayamos marcado con el cliente con uno y con otro: colocarnos en la mente del consumidor, vivir una experiencia, mejorar el posicionamiento de la marca, lanzar o relanzar un servicio.

Partiendo de esta base, debemos elegir nuestros parámetros, la edad, los gustos, la profesión de nuestro target (que también influye mucho), el perfil y el engagement de estos personajes para trabajar lo más acertado a nuestros objetivos, audiencia, impacto con likes, rts, etc., medición y entrega de resultados con cliente. Aunque no existe una verdad absoluta, la forma de medir nuestras campañas requiere antes de comenzar de acuerdos entre cliente, agencia e influencer.

Si trabajamos con ambos (influencers & periodistas) hay que diferenciar bien la información que se le otorgue a cada uno, apoyarlos en todas sus necesidades informativas y gráficas, plantearnos bien en qué eventos podemos construir objetivos juntos y en qué eventos tenemos que separar la estrategia. Pero siempre seguros de que el impacto beneficiará a nuestros clientes.

Así que no nos de miedo trabajar con ambas plataformas, quién aún no lo haga se está quedando atrás de todas las innovaciones y herramientas que existen para mejorar la comunicación y el posicionamiento de nuestros clientes en Relaciones Públicas, debemos poner suma atención y trazar bien los objetivos, esto nos ayudará a saber cómo trabajar con un medio y cómo con el influencer de forma correcta y con el impacto y resultados que esperamos.

@VitchisBicho

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Encuesta: AMLO lidera buena percepción con primer spot de campaña.

A 14 días del inicio oficial de las campañas electorales para la Presidencia de la República, nos dimos a la tarea de realizar una breve encuesta a través de nuestras redes sociales (aprovechando que estrenamos imagen) para preguntar a nuestros seguidores sobre el efecto de los primeros spots, de hasta ese momento, los cuatro candidatos a la presidencia.

Nuestro cuestionamiento fue:

¿Qué spot de los candidatos a la presidencia cambió tu percepción para bien?

Con la participación de 61 votos, Andrés Manuel López Obrador (AMLO) obtuvo 38%, seguido de Ricardo Anaya con 28%, en tercera posición se ubicó José Antonio Meade con 23% y al fondo la única mujer candidata, Margarita Zavala con 11%.

Resultados de encuesta

Como breve recuento de los primeros spots, encontramos que el de AMLO su mensaje principal es la unificación de voto. Por su parte Ricardo Anaya se enfoca en la necesidad de un cambio en el país. El mensaje de José Antonio Meade se enfocó en el tema de la corrupción. Mientras que Margarita Zavala lo destinó al combate del crimen organizado.

Aún faltan 78 días para las elecciones, y poco menos para que terminen las campañas (el 27 de junio). Y del 30 de marzo hasta el pasado 1 de abril, de acuerdo con el reporte publicado por el Instituto Nacional Electoral (INE) sobre el monitoreo de tiempo en radio y televisión otorgado a la cobertura de campañas electorales federales que realiza la UNAM, se han otorgado 93 horas, 29 minutos y 30 segundos.

Con mayor tiempo destinado se encuentra Ricardo Anaya con 28.10% equivalente a 13 horas 11 minutos, le sigue José Antonio Meade con 25.45% lo que es igual a 11 horas 56 minutos; el tercer lugar lo ocupa AMLO con 24.53% que representa 11 horas 30 minutos y finalmente Margarita Zavala con 21.92% igual a 10 horas 17 minutos.

Distribución de tiempos spots_INE

Ver reporte completo

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Bienvenidos a un espacio plural…

 

Estoy seguro de que la mayor parte de las veces intentas decir lo que quieres, como tú quieres, sin considerar lo que espera o quiere el otro de ti ni el contexto en el que estás diciendo tu versión de las cosas. Si esto te pasa a nivel personal, entonces también, con toda seguridad, te pasa a nivel profesional: buscas decir los mensajes de tu marca a clientes, distribuidores, empleados, autoridades, organizaciones, etc., sin considerar lo que cada uno de ellos esperan de ti como empresa o producto. Partes de la idea de que tu visión de las cosas es la correcta y es la que debe conocerse. No te preocupes. La falta de empatía, considerar las necesidades del otro, nos pasa a todos y, desde mi punto de vista, es una actitud que no hemos logrado desarrollar como el mundo la requiere. Ahora, si en el aspecto personal es importante, en el profesional es indispensable para el éxito atender el tema y empezar a pensar en lo variadas que son las necesidades y expectativas de tus audiencias.

En Plural haremos todo por mostrarte las distintas voces de los debates en los que tu empresa o producto quiera participar y te ayudaremos a construir tus mensajes (únicos, claros y diferenciados) para que les interesen a todos los otros actores. Porque la realidad es plural y si no te das a la tarea de conocerlas, antes de aventar mensajes a diestra y siniestra, lo más seguro es que termines hablando solo o cambiando mensajes de manera improvisada de manera constante. Imposible construir reputación así.

Este blog nos servirá para exponer los distintos puntos de vista que existen pues, además de compartir las experiencias y conocimientos de nuestro gran equipo (y lo digo con mucho orgullo), invitaremos a clientes, periodistas, organizaciones, autoridades y a todos los que tengan algo valioso que compartir para la construcción de estrategias y tácticas de comunicación sustentable, a escribir, comentar y sumar, siempre con propuestas.

En resumen, la realidad no solo eres tú o yo, somos todos.

Espero que encuentres valor en este espacio y regreses continuamente para encontrar las ideas que construimos todos, todos de forma Plural.

Andrés Cevallos

Socio Plural RP

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