Medios e influencers, no tienen que estar peleados en Relaciones Públicas.

Las agencias de relaciones públicas no deberíamos tener que elegir entre medios de comunicación o influencers para las estrategias que planteamos con nuestros clientes. En lugar de eso, “la tendencia que debemos adoptar es combinar ambos canales en una estrategia integral dirigida por expertos y con objetivos sumamente claros”, como señala la experta Catriona Pollard Fundadora de CP Communications en España. Combinar medios e influencers refuerza el impacto de nuestros mensajes a canales distintos offline y online. Una estrategia bien lograda nos ayudará a amplificar el mensaje.

Mientras que la información que le transmitimos a medios de comunicación tienen un impacto de mayor periodo de tiempo, credibilidad basada en sus plumas (periodistas) y sustento de la tradición del medio; las redes sociales y los influencers permanecen online un corto periodo, los mensajes deben ser breves y sustentados en experiencias, esto permite crear relaciones más personalizadas con los usuarios. Por ello la importancia de trazar objetivos específicos con cada uno de ellos.

Los publirelacionistas debemos acompañar a nuestros clientes apostando por estrategias de comunicación que incluyan bloggers/influencers y medios de comunicación. Remarcando con cada uno de ellos los objetivos, la información y/o experiencia de una manera clara y los mensajes muy específicos para sus audiencias. Por ejemplo: en un en una cata al medio le das información, tipo de vino, sommelier, maridaje, cómo y por qué, pero no le puedes decir cómo escribir o cuándo sacar la nota, mientras que el influencer transmite en tiempo real su experiencia y tiene libertad de apegarse a cómo la vive y contarla así, como la siente.

Influencers y periodistas son medios de comunicación, utilizar a uno u a otro, depende de la marca, sus objetivos y el público al que se quiera llegar, cualquier plan de comunicación que tiene que ajustarse a las necesidades actuales del mercado y tener pilares de comunicación centrados en ambos. Mucho dependerá del tipo de marca y su visión; la eficacia de nuestra estrategia resultará, sobre todo, de los objetivos que nos hayamos marcado con el cliente con uno y con otro: colocarnos en la mente del consumidor, vivir una experiencia, mejorar el posicionamiento de la marca, lanzar o relanzar un servicio.

Partiendo de esta base, debemos elegir nuestros parámetros, la edad, los gustos, la profesión de nuestro target (que también influye mucho), el perfil y el engagement de estos personajes para trabajar lo más acertado a nuestros objetivos, audiencia, impacto con likes, rts, etc., medición y entrega de resultados con cliente. Aunque no existe una verdad absoluta, la forma de medir nuestras campañas requiere antes de comenzar de acuerdos entre cliente, agencia e influencer.

Si trabajamos con ambos (influencers & periodistas) hay que diferenciar bien la información que se le otorgue a cada uno, apoyarlos en todas sus necesidades informativas y gráficas, plantearnos bien en qué eventos podemos construir objetivos juntos y en qué eventos tenemos que separar la estrategia. Pero siempre seguros de que el impacto beneficiará a nuestros clientes.

Así que no nos de miedo trabajar con ambas plataformas, quién aún no lo haga se está quedando atrás de todas las innovaciones y herramientas que existen para mejorar la comunicación y el posicionamiento de nuestros clientes en Relaciones Públicas, debemos poner suma atención y trazar bien los objetivos, esto nos ayudará a saber cómo trabajar con un medio y cómo con el influencer de forma correcta y con el impacto y resultados que esperamos.

@VitchisBicho

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Bienvenidos a un espacio plural…

 

Estoy seguro de que la mayor parte de las veces intentas decir lo que quieres, como tú quieres, sin considerar lo que espera o quiere el otro de ti ni el contexto en el que estás diciendo tu versión de las cosas. Si esto te pasa a nivel personal, entonces también, con toda seguridad, te pasa a nivel profesional: buscas decir los mensajes de tu marca a clientes, distribuidores, empleados, autoridades, organizaciones, etc., sin considerar lo que cada uno de ellos esperan de ti como empresa o producto. Partes de la idea de que tu visión de las cosas es la correcta y es la que debe conocerse. No te preocupes. La falta de empatía, considerar las necesidades del otro, nos pasa a todos y, desde mi punto de vista, es una actitud que no hemos logrado desarrollar como el mundo la requiere. Ahora, si en el aspecto personal es importante, en el profesional es indispensable para el éxito atender el tema y empezar a pensar en lo variadas que son las necesidades y expectativas de tus audiencias.

En Plural haremos todo por mostrarte las distintas voces de los debates en los que tu empresa o producto quiera participar y te ayudaremos a construir tus mensajes (únicos, claros y diferenciados) para que les interesen a todos los otros actores. Porque la realidad es plural y si no te das a la tarea de conocerlas, antes de aventar mensajes a diestra y siniestra, lo más seguro es que termines hablando solo o cambiando mensajes de manera improvisada de manera constante. Imposible construir reputación así.

Este blog nos servirá para exponer los distintos puntos de vista que existen pues, además de compartir las experiencias y conocimientos de nuestro gran equipo (y lo digo con mucho orgullo), invitaremos a clientes, periodistas, organizaciones, autoridades y a todos los que tengan algo valioso que compartir para la construcción de estrategias y tácticas de comunicación sustentable, a escribir, comentar y sumar, siempre con propuestas.

En resumen, la realidad no solo eres tú o yo, somos todos.

Espero que encuentres valor en este espacio y regreses continuamente para encontrar las ideas que construimos todos, todos de forma Plural.

Andrés Cevallos

Socio Plural RP

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